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Return Policy

退換貨政策

符合商品退貨原則時,可辦理退貨。退貨應於收到商品後七天鑑賞期內(自商品送達時起算)透過本網站或Facebook粉絲專頁或Line@或來信invoice.euphora@gmail.com通知進行確認,無事先認可的退貨,概不受理。通知並洽談退貨事宜。退貨商品將於本公司消費者服務人員確認退貨後三個工作天內由本公司委託之宅配人員收回。待本公司確認退回商品符合退貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後,將於十個工作天內完成退款或退貨流程。

請注意,本公司同筆訂單的退貨服務以一次完成為原則。請在交付給宅配人員前仔細確認將退貨之項目準備齊全(含發票與贈品)。若有商品或是隨附文件不足的情形,恕本公司無法提供您完整的退貨權益。
唯下列情形無法接受商品退貨:

  • 退貨要求已逾收到商品7日以上

  • 產品內外包裝已汙損、拆封或不完整之商品

  • 原發票單據遺失

  • 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形

  • 辦理退貨時若無事先告知,消費者即自行將商品寄回者,將不予以受理

網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準,如果包裝和顏色略有差異的部分,並不構成退換貨之理由,敬請見諒。

除 [ 特殊專案 ] 符合退款條件進行退款外,本公司所販售的咖啡商品裡,如耳掛、咖啡熟豆等烘焙完成之成品,屬於生鮮食品,適用《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,得排除七天鑑賞期的適用。除因運送過程所致的瑕疵,或是寄達商品與訂單不符等失誤,請恕本公司無法對相關商品進行退貨。